Problemas! Leia as dicas de Carlos Farias
Você conhece alguém que passa dias comentando, ou melhor, reclamando estar com algum problema insolúvel, choramingando pelos cantos? Isto é razoavelmente freqüente tanto na vida profissional, como na vida pessoal, e podemos lançar quatro luzes, fortíssimas, para clarear todos e quaisquer problemas:
A primeira luz:
Pergunte à pessoa com um "problemão":
- "Você faz parte do problema ou você faz parte da solução?"
Eu tive um gerente exemplar que não admitia alguém trazer problemas. Ele, até, poderia discutir e debater com você sobre possíveis soluções, mas não admitia que alguém trouxesse algum problema para ele. Esse gerente sempre usava a frase acima quando alguém dizia estar com algum problema.
Ele continuava:
- "Nós somos pagos para arranjar soluções. Qual é a solução que você propõe para esse problema?"
Caso o "novato", pois os outros já o conheciam, não tivesse pensado numa solução, voltava sem poder falar o problema; e teria que voltar outra hora, com uma solução para o problema.
Era o ritual de iniciação.
Quando da volta do "novato" com a apresentação da possível solução e do debate com o gerente, este último sempre terminava a reunião com a seguinte frase:
- "Há pessoas que fazem parte do problema e há pessoas que fazem parte da solução. Eu só trabalho com pessoas que fazem parte da solução!"
Isto completava o ritual de iniciação!
A segunda luz:
O PROVÉRBIO ESPANHOL
Se o problema não tem solução, por que você se preocupa?
Se o problema tem solução, por que você se preocupa?
A terceira luz:
George Odiorne, um dos papas da administração por objetivos, disse, sabiamente, que todo o problema pode ser subdividido em 5 partes, a saber:
1. O ponto de partida (onde você está?);
2. O ponto de chegada (onde você quer chegar?);
3. O caminho (qual percurso, no espaço e no tempo, para sair daqui e chegar lá?)
4. Os recursos (financeiros, humanos e materiais para percorrer o caminho);
5. A vontade e a determinação de empreender a jornada.
Sabiamente, de novo, George Odiorne, conclui:
"Todo o problema tem que ter essas 5 partes, caso falte uma, você não tem um problema, você tem uma preocupação!"
A quarta luz:
NÃO SE INCOMODE (*)
Há duas coisas que podem incomodar: Ser você bem sucedido ou ser mal sucedido.
Se for bem sucedido Não há motivo algum para se incomodar,
Se for mal sucedido, de duas uma: Ou você conserva a sua saúde ou fica doente.
Se conservar a sua saúde Não há motivo algum para se incomodar,
Se ficar doente, de duas uma: Ou você sara ou morre.
Se você sarar Não há motivo algum para se incomodar,
Se morrer, de duas uma: Ou você vai para o céu ou para o inferno. Se for para o céu
Não há motivo algum para se incomodar,
Se for para o inferno Você terá que cumprimentar tantos conhecidos Que não terá tempo para se incomodar.
(*) Extraído de ''Hei de vencer'',
de Arthur Riedel, pg. 149,
Editora Pensamento, São Paulo.
quarta-feira, 28 de outubro de 2009
sexta-feira, 23 de outubro de 2009
A Dona Joana
Este texto foi originalmente escrito em Out/2005 e publicado na Revista Liderança.
"Gostaria de falar sobre a Dona Joana que é uma copeira no escritório da empresa onde trabalho. A Dona Joana está sempre servindo água e cafezinhos e nos auxilia com bolachas e biscoitos durante o
Reuniões longas. Pois bem, uma dona Joana nos dá uma verdadeira lição de comportamento no trabalho todo o dia e ninguém presta atenção. Não existe um dia triste para uma Dona Joana, ela sempre bue para você o cafezinho com um sorriso aberto e sincero e com os olhos brilhantes que contrastam com seu belo rosto negro.
A Dona Joana está sempre ali para nos servir, ela dá o melhor dela para atender nossas Necessidades, sempre gentil, sempre de bom
humor (apesar da luta diária e vitoriosa contra uma leucemia), sempre pronta a atender um pedido especial para um chá ou uma água com gás. A Dona Joana torna o nosso trabalho melhor, ela nos
traz segurança, conforto e auxílio. A Dona Joana ajuda o nosso trabalho um fluir de forma mais natural, porque ela está ali para nos ajudar e não para atrapalhar ou criticar o que fazem os outros. A
Dona Joana quase não aparece, não se destaca, não se mostra. Porém, quando uma dona Joana se ausenta o escritório inteiro sente a falta dela, da sua presença alegre, do seu carinho e cuidado com um
gente. Nossos rostos sisudos e ficam mais fechados porque não temos o sorriso contagiante da Dona Joana para nos alegrar.
A Dona Joana traz o nível de contribuição para uma organização que todos nós temos que trazer. Verdadeiros líderes Devem trabalhar como grandes facilitadores dentro da empresa, auxiliando os
outros não desempenho das Tarefas, não Devem aparecer, precisam fazer com que todos contribuam e dêem o melhor de si. Verdadeiros líderes sabem Criar um bom clima e um ambiente cooperativo e
saudável dentro da empresa, isso reduz o nível de stress e aumenta uma qualidade de vida de todos.
Por que será que é tão difícil seguirmos os ensinamentos da Dona Joana? Será que o ambiente competitivo nos torna incapazes de trabalharmos desta maneira? "
"Gostaria de falar sobre a Dona Joana que é uma copeira no escritório da empresa onde trabalho. A Dona Joana está sempre servindo água e cafezinhos e nos auxilia com bolachas e biscoitos durante o
Reuniões longas. Pois bem, uma dona Joana nos dá uma verdadeira lição de comportamento no trabalho todo o dia e ninguém presta atenção. Não existe um dia triste para uma Dona Joana, ela sempre bue para você o cafezinho com um sorriso aberto e sincero e com os olhos brilhantes que contrastam com seu belo rosto negro.
A Dona Joana está sempre ali para nos servir, ela dá o melhor dela para atender nossas Necessidades, sempre gentil, sempre de bom
humor (apesar da luta diária e vitoriosa contra uma leucemia), sempre pronta a atender um pedido especial para um chá ou uma água com gás. A Dona Joana torna o nosso trabalho melhor, ela nos
traz segurança, conforto e auxílio. A Dona Joana ajuda o nosso trabalho um fluir de forma mais natural, porque ela está ali para nos ajudar e não para atrapalhar ou criticar o que fazem os outros. A
Dona Joana quase não aparece, não se destaca, não se mostra. Porém, quando uma dona Joana se ausenta o escritório inteiro sente a falta dela, da sua presença alegre, do seu carinho e cuidado com um
gente. Nossos rostos sisudos e ficam mais fechados porque não temos o sorriso contagiante da Dona Joana para nos alegrar.
A Dona Joana traz o nível de contribuição para uma organização que todos nós temos que trazer. Verdadeiros líderes Devem trabalhar como grandes facilitadores dentro da empresa, auxiliando os
outros não desempenho das Tarefas, não Devem aparecer, precisam fazer com que todos contribuam e dêem o melhor de si. Verdadeiros líderes sabem Criar um bom clima e um ambiente cooperativo e
saudável dentro da empresa, isso reduz o nível de stress e aumenta uma qualidade de vida de todos.
Por que será que é tão difícil seguirmos os ensinamentos da Dona Joana? Será que o ambiente competitivo nos torna incapazes de trabalharmos desta maneira? "
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